Aviso de Privacidad

1.Identificación del responsable

• Responsable: LiFi Technology SA de CV.
• Domicilio: [COMPLETAR] calle, colonia, ciudad, C.P., México.
• Correo para contacto en materia de privacidad: contacto@pulsosos.com.

El presente aviso se aplica a los datos personales recabados a través de la plataforma PulsoSOS, de sus sitios web y de los formularios de contacto y suscripción.

2.Datos personales que recabamos

Según el uso que hagas del servicio, podemos tratar las siguientes categorías:

• De identificación y contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono.
• De contactos de emergencia: nombre y número de teléfono de las personas que tú registras para recibir alertas (tus terceros).
• De ubicación: coordenadas de latitud y longitud, precisión estimada y fecha/hora, capturados únicamente al activar una alerta.
• Del dispositivo: nivel de batería, sistema operativo y datos técnicos mínimos necesarios para enviar la alerta.
• Sensibles por su naturaleza: los archivos de audio capturados al activar la alerta, que pueden contener información del entorno o de terceros; y la ubicación, que revela tu presencia en un lugar y momento determinados.
• Transaccionales: historial de suscripción, importes y estatus de pago. No almacenamos datos de tarjetas: son tratados directamente por el procesador de pagos.
• Técnicos: registros de acceso, dirección IP y eventos de uso del servicio.

No recabamos datos personales sensibles en el sentido del artículo 3, fracción VI, de la LFPDPPP (salvo que el contenido de un audio o la ubicación revele datos de esa naturaleza, caso en el que se tratará con las salvaguardas de este aviso y conforme a la ley).

3.Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias (para prestarte el servicio):

• Identificarte y gestionar tu cuenta y suscripción.
• Generar, enviar y mostrar las alertas que tú activas, incluido el enlace de seguimiento.
• Almacenar la ubicación, la batería y el audio como respaldo de evidencia disponible para ti.
• Facturar, cobrar y procesar pagos a través del proveedor correspondiente.
• Atender solicitudes, dudas, quejas y ejercicios de derechos.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridad competente.

Finalidades secundarias (opcionales):

• Informarte sobre mejoras, nuevas funciones y promociones por medios electrónicos.
• Realizar encuestas de satisfacción y estadísticas internas.

Puedes negarte a las finalidades secundarias en cualquier momento, sin que ello afecte la prestación del servicio, escribiendo al correo de privacidad indicado en la sección 1.

4.Transferencias

Para operar, tus datos pueden ser comunicados a:

• Tus contactos de emergencia: al activar una alerta, enviamos tu ubicación, batería y enlace a las personas que tú registraste. Es el fin esencial del servicio y lo autorizas al registrarlos.
• Amazon Web Services: alojamiento y almacenamiento de archivos de audio y registros de alerta.
• Meta Platforms / WhatsApp: envío del mensaje de alerta mediante la API oficial.
• OpenStreetMap: capas cartográficas para mostrar la ubicación en el mapa de seguimiento.
• OpenPay: cobro de la suscripción (no compartimos datos personales para fines propios del procesador).
• Autoridades: cuando exista un requerimiento fundado y motivado, o una obligación legal.

5.Derechos ARCO y revocación

6.Revocación del permiso en el dispositivo

Puedes negar o revocar en cualquier momento los permisos de ubicación y micrófono desde la configuración de tu teléfono. Si lo haces, la alerta dejará de incluir esos datos y su utilidad se verá reducida; la revocación no afecta la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

7.Conservación y seguridad

• Los datos de alerta se conservan mientras tu cuenta esté activa; al cancelarla, se eliminan o anonimizan en un plazo máximo de 30 días, salvo obligación legal de conservación.
• Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables: transmisión cifrada (HTTPS/TLS), restringimos el acceso a la información a quienes la necesitan para operar el servicio y separación de entornos.
• Sin embargo, ningún sistema es infalible: el uso de internet conlleva riesgos inherentes que no pueden eliminarse por completo.

8.Cookies y tecnologías similares

Este sitio no utiliza cookies propias ni de terceros con fines publicitarios ni realiza perfilesamiento de comportamiento. Únicamente se usan almacenamientos técnicos estrictamente necesarios para recordar el estado de la interfaz durante la sesión; las capas del mapa se cargan desde OpenStreetMap. Los enlaces a Google Maps o Waze abren sitios de terceros, cuyas políticas de privacidad y cookies son ajenas a PulsoSOS.

9.Menores de edad y datos de terceros

El servicio se dirige exclusivamente a personas mayores de 18 años. Los contactos de emergencia que registres deben haber sido informados de que recibirán alertas con tu ubicación y audio; al registrarlos declaras que cuentas con su autorización. Si recibes un aviso de privacidad por parte de un tercero, puedes ejercer tus derechos ARCO conforme a la sección 5.

10.Cambios a este aviso

Cualquier modificación a este Aviso de Privacidad se publicará en esta misma página indicando la fecha de actualización. Cuando el cambio sea sustancial y afecte finalidades, se te notificará por correo electrónico o mediante aviso visible en el servicio. Te recomendamos consultarlo periódicamente.

11.Recurso de revisión y autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en los términos de la LFPDPPP, o directamente ante los tribunales competentes.